PRIVACIDAD
Política de privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026. OfeliA es un producto desarrollado por Olanaia para ayudar a negocios a gestionar conversaciones, automatizaciones y procesos comerciales.
1. Información que tratamos
Cuando un negocio utiliza OfeliA podemos tratar información de cuenta, datos de configuración, contactos, mensajes, eventos operativos e información necesaria para prestar las funciones que el propio negocio activa. Cuando se conectan servicios de Meta o WhatsApp Business Platform, el acceso se realiza únicamente mediante los mecanismos oficiales y con autorización del negocio correspondiente.
2. Para qué utilizamos la información
La información se utiliza para autenticar usuarios, prestar el servicio, recibir y gestionar conversaciones, ejecutar automatizaciones, permitir atención por agentes, mostrar historial y métricas, integrar herramientas conectadas, prevenir abuso y mantener la seguridad de la plataforma.
3. Datos procedentes de Meta
Los datos obtenidos mediante APIs de Meta se utilizan exclusivamente para proporcionar las funciones solicitadas por el negocio que autorizó la conexión. OfeliA no vende estos datos ni los utiliza para crear perfiles publicitarios de terceros.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y resolver incidencias. Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar el acceso, proteger credenciales y reducir el riesgo de acceso no autorizado.
5. Control y eliminación
El negocio puede desconectar integraciones y solicitar la eliminación de sus datos. Las instrucciones específicas están disponibles en nuestra página de eliminación de datos.
6. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos puedes escribir a soporte@olanaia.com.